產品分類
  • 水刀砂管系列
    標準型(WJNS)
    加強型(WJNP)
    經濟型(WJNAO)
    定制型(WJNAE)
  • 水刀噴嘴系列
    DTI
    寶石噴嘴
    鉆石噴嘴
    綠鉆噴嘴
    AccuStream
    寶石噴嘴
    鉆石噴嘴
    SPEED JET
    寶石噴嘴(Ruby)
    寶石噴嘴(sapphire)
  • 增壓泵及零件
    增壓器、儲能器
    儲能器
    增壓器
    增壓泵零件
    低壓零部件
    高壓零部件
    維修包及零件
    止回閥維修包及零件
    高壓維修包及零件
    低壓維修包及零件
  • 切割頭及零件
    刀成總成
    氣閥總成
    開關總成
    混砂室總成
    切割頭零件
    純水切割頭零件
    加砂切割頭零件
    維修包及零件
    氣閥維修包及零件
    水開關維修包及零件
  • 高壓管、接頭及閥門
    高壓管
    3/8"
    1/4"
    9/16"
    接頭
    螺帽
    壓緊螺套
    兩通
    三通
    四通
    閥門
    直通閥門
    三通閥門
    直角兩通閥門
  • 設備、附件、工具及配套
    高壓水射流設備
    高壓水清洗
    平臺式水切割
    便攜式水切割
    機器人水切割
    FLOW
    KMT
    Jet Edge
    OMAX
    WSI
    WJS
    Bystronic
    AccuStream
    附件
    潤滑劑
    磨料
    螺絲
    卡簧
    濾芯
    工具及配套服務
    拆裝工具
    維修工具
    材料分析
    遠程協助
    上門維修
常見問題

常見問題

Q:如何取消訂單?

A:您可以進入"我的斯彼得商城—我的訂單"自行操作訂單取消或者如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功,配送上門時還請您拒收;入駐商家如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功,配送上門時還請您拒收或者聯系商家處理。

Q:訂單取消后,什么時候退款?

A:已支付成功的訂單,取消成功之后,會即時退款。

支付類常見問題>>

Q:如果我選擇銀行轉賬,我需要注意什么嗎?

A:如果您選擇的是銀行轉賬,請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號,貨款到賬時間一般為款匯出后1-5個工作日(同行1-2個工作日、跨行2-5個工作日;),我們可以在收到款項后的24小時內確認收款并發貨;7個工作日未付款的訂單將被取消,需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。

Q:我通過網上支付了,為什么訂單顯示未到款?

A:請您先查看您的網上銀行交易記錄(您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢),確認款項是否成功劃出:

●若款項未成功劃出,請您在"中國水刀商城——”我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

●若款項已成功劃出,請您聯系中國水刀商城客服,提供您付款時的交易流水號和交易時間;由客服幫助您核實處理。

Q:為什么我的訂單不能選擇貨到付款?

A:以下幾種情況不支持貨到付款的:(1)入駐商家發商品,不支持貨到付款;(2)您所在地區不在貨到付款配送范圍,詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用";(3)部分敏感商品不支持貨到付款。具體以您提交訂單時的網站信息為準。

配送類常見問題>>

Q:訂單已提交成功,什么時候可以發貨?

A:訂單提交成功后我們會盡快發貨,詳細進度查詢,您可進入"我的斯彼得商城—我的訂單"查看物流公司和單號,到對應物流官網輸入單號,實時查看訂單進度。

Q:簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您在"我的斯彼得商城—我的訂單"中提交退換貨申請,將有專業售后人員為您解決。

Q:配送費如何收取?

A:詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"

Q:訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?

A:非常抱歉,訂單一旦取消將無法恢復,建議您重新下單購買

Q:為什么提交訂單時系統提示液體無法配送?

A:液體商品因考慮到運輸安全,受公安部門、安檢限制,因此無法配送,建議您選擇其他途徑購買。

退換貨常見問題>>

Q:我想辦理退換貨如何操作?

A:斯彼得水刀商城為您提供了自助申請退換貨的服務,登錄后進入"我的斯彼得商城—我的訂單"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。


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